Il Settore Sociale del Comune di Parma ha attuato in questi ultimi anni una significativa riorganizzazione di tutto il Servizio in un’ottica culturale diversa di inserimento del servizio nelle reti del territorio.

Lo sviluppo di questo modello di Welfare Comunitario, cerca di approfondire gli aspetti di riorganizzazione, semplificazione e razionalizzazione di servizi ed interventi, promuovendo un nuovo modo di stare nella comunità, di relazionarsi con tutti gli attori, di co-progettare servizi ed interventi con l’impegno e la partecipazione di tutti, in un nuovo Patto fondativo della comunità basato sui valori della fiducia e della corresponsabilità.

E’ stato promosso un cambiamento di approccio al lavoro sociale, sintetizzabile  nel passaggio dal“ progettare su…(la famiglia, il minore, ecc.)” a “progettare con ….”, prevedendo  l’attivazione delle risorse, sia del singolo, sia della sua rete familiare e relazionale e della comunità instaurando un diverso rapporto tra servizio e cittadino: non più solo come utente a cui devono essere erogate delle risposte, ma come persona con cui costruire un «patto» fatto di impegni reciproci, responsabilità, che deve prevedere l’investimento sulle capacità delle singole persone anche quando si ritrovano in situazioni di disagio, anche grave.